Kundtjänst

Välkommen till vår supportsida på swebad.se. Här har vi samlat vanliga frågor och svar om allt ifrån vanliga fel, drift och förbrukning, hur man ska ta hand om poolvattnet på bästa sätt, vad man ska göra om man fått en frysskada i sitt bad till hur man bäst rengör sin pool eller spabad med mera. 

Välj kategori och om du mot förmodan inte skulle hitta svaren på dina frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att göra din upplevelse smidig och bekymmersfri. 

Om oss Kontakta oss Registrera ditt Spabad Guider Leverans & Order LF Finans Manualer & Filer

FAQ – Vanliga frågor och svar

Garantier
Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.

Vanliga frågor vid fel på spabad

Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.
Är några köp utan returrätt?

Vi kan inte ta emot returer på vissa artiklar. Dessa kommer att vara noggrant märkta före köp.
När får jag min order?

Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.

Drift och energiförbrukning

Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.
Är några köp utan returrätt?

Vi kan inte ta emot returer på vissa artiklar. Dessa kommer att vara noggrant märkta före köp.
När får jag min order?

Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.

Funktioner och inställningar
Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.
Är några köp utan returrätt?

Vi kan inte ta emot returer på vissa artiklar. Dessa kommer att vara noggrant märkta före köp.
När får jag min order?

Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.

Underhåll och vattenvård
Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.
Är några köp utan returrätt?

Vi kan inte ta emot returer på vissa artiklar. Dessa kommer att vara noggrant märkta före köp.
När får jag min order?

Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.

Reservdelar och underhåll
Vad har jag för garantier på mitt spabad?

För att din garanti ska gälla registrerar du ditt chassi- eller serienummer för produkten i formuläret. Garantierna omfattar ej korrekt utförd konstruktion samt materialdefekter om ej annat är specificerat. Läs mer om garantier för våra varumärken.

Garantierna på ditt spabad är uppdelade i olika kategorier:

För spabad från Swebad gäller nedan.

  • 10 års garanti på ramverk
  • 6 års garanti vid läckage i glasfiberform
  • 3 års garanti vid läckage i slangar och vred samt munstycken
  • 2 års garanti på pumpar och elektriska komponenter
  • 1 års garanti på luftpump
  • 1 års garanti på akryl (akrylen omfattas av garanti gällande blåsor, separation från glasfiberform, missfärgning och sprickor)
  • 1 års garanti på ytterpanel

Handhavandefel

Garantin gäller ej vid nyttjande av felaktiga kemikalier, dosering- eller tillvägagångssätt enligt våra skötselråd, bristande skötsel eller skada som uppstår vid t.ex. felmontering eller onödigt våld.

Villkor

Garantin är endast tillgänglig för spabad samt swimspa från Swebad, till den ursprungliga köparen. Garantivillkoren börjar från spabadets leveransdatum, men aldrig senare än 6 månader efter inköpsdatum. Garantivillkoren är ej överförbara vid vidareförsäljning, eller vid flytt utanför gränsen av det ursprungliga landet vid köptillfället. I fall som inte omfattas av garantivillkoren följs de allmänna konsumenträttsdirektiven.

Begränsningar

Garantin gäller ej vid kommersiellt- och/eller offentligt nyttjande. Garantierna gäller inte på förslitningsdetaljer så som t.ex. filter, lock, trapp, locklyft, belysning, nackkuddar och tätningar. Yttre åverkan som väderförhållanden, frysskador samt skador orsakade av fel på inkommande el täcks ej av garantin.

Swebad AB’s försäljningsvillkor hittar du här.
Är några köp utan returrätt?

Vi kan inte ta emot returer på vissa artiklar. Dessa kommer att vara noggrant märkta före köp.
När får jag min order?

Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.